evobet গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি evobet প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন evobet-এ নিবন্ধন করেন, প্রবেশ করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে সম্মতি দেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয়ই একত্রে পাঠ করা উচিত।

evobet বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

evobet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা প্রধানত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)
• আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ ও গেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

evobet শুধুমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণিত হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে OTP যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়। আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

evobet-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সীমাবদ্ধ।

২.৪ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা evobet-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

evobet আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও বাধা দেওয়ার ব্যবস্থা

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• ডেটা অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• তৃতীয় পক্ষ সংস্থাগুলো সঙ্গে চুক্তিতে গোপনীয়তার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

evobet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে হয়:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), গেম স্টুডিও এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — কেবলমাত্র তাদের সেবা সরবরাহের উদ্দেশ্যে এবং আমাদের সাথে সম্পাদিত গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা অন্য কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

evobet-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং গেমের অগ্রগতি সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে (ব্যক্তিগতভাবে নয়) প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্যবস্থাপনা করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

evobet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের নীতিগুলো অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কিছু নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে
• আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হলে ব্যাকআপ থেকে তা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিষ্কার করা হয়

আপনার অধিকার

evobet প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। evobet নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি বিস্তারিত তথ্য প্রতিবেদন প্রদান করবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম পরিবর্তন বা অন্য সংবেদনশীল তথ্য আপডেটের জন্য সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, প্রচলিত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

evobet কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

evobet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সেবা বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। evobet-এর গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।